Todo integrado y centralizado en nuestro robusto sistema para no dejar pasar ninguna oportunidad de negocio, al mismo tiempo que corresponder efectivamente la atención de sus clientes y afianzar su fidelización.
WiseContact es la herramienta multicanal de contacto que optimiza los procesos y recursos empresariales. WiseContact facilita el contacto con sus clientes activos y potenciales desde la red social o plataforma que ellos mismos eligen y se sienten más cómodos, acortando distancias y logrando un vínculo más cercano.
Con WiseContact no sólo podrá canalizar y procesar efectivamente cada input externo, también podrá lanzar todo tipo de comunicación multimedia, para que su estrategia de marketing no encuentre limitaciones operativas ni presupuestarias, gracias a esta potente solución multicanal.
Descubra las Soluciones de WiseContact
Campañas Multicanal
Llegue a sus clientes por el canal de comunicación de su preferencia.
Mailing, WhatsApp, Instagram, teléfono o una nueva red social: defina la estrategia y el mensaje. WiseContact se encarga de hacerlo llegar.
Más información →Campañas de Mailing
Llegue a su base de datos de manera masiva sin convertirse en spam.
Una solución inteligente que cuida cada envío y la reputación de su dominio. Obtenga reportes en tiempo real con el estado preciso de cada destinatario.
Más información →
Central Profesional para Call Center
Telefonía preparada para soportar grandes volúmenes de operación.
Incluye las funcionalidades necesarias para venta, atención y cobranza: IVR, grabación, monitoreo, auditoría, captura automática de datos y medición de rendimiento por operador, equipo o campaña.
Más información →Discador Predictivo
Más contactos efectivos y menos tiempo entre llamadas.
El discador autónomo analiza líneas, respuestas y disponibilidad de operadores. Deriva contactos reales al equipo y deja mensajes predefinidos cuando detecta casillas de correo.
Más información →
IVR Inteligente
Automatice tareas repetitivas y mejore la atención telefónica.
Desde una interfaz web configure mensajes, noticias, derivaciones a personas o sectores, encuestas de preferencia o satisfacción y otras gestiones automáticas.
Más información →
Estadísticas y Reportes
WiseContact, ya sea en su versión “Cloud PBX” o “Central PBX Física”, ofrece Estadísticas y herramientas de monitoreo, discador predictivo y progresivo, campañas automáticas de voice mail, IVR, grabación de llamadas y múltiples reportes clave para una operatoria efectiva:
Volumen de Operación/Costos
- Cantidad de comunicaciones Entrantes.
- Cantidad de comunicaciones Salientes.
Calidad de Servicios
- Duración máxima, mínima y promedio de cada llamada.
- Listado de llamadas perdidas.
Performance de Operaciones
- Estadísticas por Operador.
- Listado de Llamados para un determinado operador.
- Horarios de Login/Logout.
Campañas
- Resultados de las Campañas IVR salientes.
- Resultados de sus campañas de Email Marketing, con detalle de estado pormenorizado de cada destinatario.
En caso de que estos reportes no sean suficientes, cuenta con un Gestor de Reportes para crear listados específicos a solicitud del cliente.
Solidez y experiencia
Una solución respaldada por ADV Technology
WiseContact forma parte del ecosistema de soluciones desarrollado por ADV Technology, una compañía con más de 25 años de experiencia en procesos financieros y de contacto para organizaciones de Latinoamérica.
BPO, software e infraestructura para optimizar procesos críticos de negocio.
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Gestión integral de créditos, cobranzas, tarjetas y operaciones financieras.
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Calidad de datos, recuperación de clientes y comunicaciones masivas.
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Seguridad física y lógica para empresas, countries y consorcios.
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Telefonía y contacto inteligente para atención, ventas y cobranzas.
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Contacto
Haga más eficiente la gestión de sus clientes
Cuéntenos qué canales necesita integrar o qué proceso busca optimizar. Nuestro equipo analizará su consulta y se comunicará a la brevedad.